Как да станете наш клиент
Нашата цел е всички клиенти на Студиото да имат възможност да ползват процедури в спокойна и релаксираща атмосфера.
За тази цел ние записваме предварително час в удобно за клиента време и според графика за деня.
Клиентите ни имат възможност да планират абонаментни посещения чрез закупуване на карта или еднократни посещения, при невъзможност за организиране на последователни посещения в рамките на месец.
Услугата ни е насочена към цялостно обгрижване на клиента, което включва
работа с консултанта по време на всяка процедура, изготвяне на програма за посещения и комбиниране на процедури с уредите, препоръчителен хранителен режим и насоки за прием на вода.
Клиентите ни могат да направят първа въвеждаща процедура, при тяхно желание, с цел представяне на всички уреди, която е комплимент за клиента ако закупят абонаментна карта. В случай, че решат да не продължат с нас, тази процедура е на стойност 10 лева.
При първото посещение съставяме клиентски картон, в който освен данните за контакт с клиента, които записваме, правим статус на възможните процедури според показанията и противопоказанията за ползване на уредите, както и практиката на клиента за спазване на хранителен режим и прием на вода.
Посещенията се планират с определено времетраене, в което се разпределя ползването на процедури на различните уреди.
Времетраенето на едно посещение може да бъде от 30 минути до 120 минути според възможностите и предпочитанията на клиента.
СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС
Работим с клиенти от понеделник до петък от 8.00 до 21.00 часа и в събота от 9.00 до 14.30 часа (почивен ден - неделя).
Телефон за контакт: 0878 1 77665
Важни насоки за клиентите
- Всеки клиент в Студиото се задължава да ползва услугите и уредите като се съобразява с общото си здравословно състояние и физически възможности.
- Клиентите са задължени да използват уредите и съоръженията в Студиото по предназначение и съобразно правилника и указанията на персонала.
- В случай на затруднения или неясноти при работа на уредите клиентите следва да се обръщат за съдействие към консултантите на Студиото.
- Всеки клиент в студиото идва със своята нагласа за процедури за трениране и релаксация и има правото да не бъде обезпокояван, ако не желае, със странични раговори или включване на коментари и мнения, когато не са потърсени и поискани, от другите клиенти.
- Не се допуска внасянето на храна и напитки, с изключение на бутилирана вода, или в случаите на специално организирани събития.
- Студиото си запазва правото за всеки конкретен случай да откаже достъп до помещенията на всяко лице, за което има съмнения, че е под влиянието на алкохол или други упойващи вещества, или сметне за необходимо, с оглед опазването на вътрешния ред, спокойствието и сигурността на клиентите.
Студиото си запазва правото да работи само с клиенти, които поддържат единни ценности, с тези на мениджмънта и екипа на студиото и да откаже работа с клиенти, които не желаят да се съобразят с ценностите и правилата.
Правила за облекло и ползване на услугите
Достъп до помещенията в Студиото
- Всеки клиент, който посещава за първи път Студиото трябва да попълни и подпише клиентски картон, с който се съгласява да предостави личните си данни, бива информиран за показанията и ефектите от уредите, и с който се съгласява да спазва правилата за ползване на студиото и правилата за абонаменти. Студиото си запазва правото на промени по правилата и информиране на клиентите за новостите и промените.
- Клиентите на Уелнес Студио Фигура Спуул са длъжни при всяко посещение да се регистрират на рецепцията, да носят картите си, когато посещават студиото и да ги предоставят на консултанта за отбелязване на процедурите за трениране.
- Клиентите са длъжни да спазват чистота и ред и да почистват след себе си, с цел поддържане на вида на помещенията, в които са били посрещнати – напр. празни бутилки от вода, ползвани чаши и друго да се изхвърлят в коша. Пластмасови капачки се събират на определено място в студиото за подпомагане на социална кауза.
- При посещението си клиентите трябва да обуят калцуни за еднократна употреба и да ги ползват през цялото време на престой до напускане на студиото или да спазват посочения ред за достъп до помещенията, ако има други хигиенни изисквания.
Облекло и обувки за трениране
- Задължително е използването на специално донесен за процедурите чист спортен екип, който включва спортен клин или долнище, тениска, чорапи и чисти спортни обувки.
- За целите на ползване на сауната и душ кабината клиентът трябва да носи бански костюм, лична кърпа и джапанки.
- Студиото не предостaвя кърпи или облекла за общо ползване.
- Студиото няма да допуска клиенти да ползват уредите ако не са в подходящ екип за целта.
- Консултантите в студиото са упълномощени да откажат или прекратят процедурите на всеки клиент, ако е влязъл в помещенията с мръсни, кални, непочистени спортни обувки или ако с действията си би могъл да замърси или повреди имуществото и уредите, или ако клиентът не е с подходящ за целта екип.
Съвет!
За спазване на добра хигиена Студиото препоръчва да се сменя екипът при всяка нова процедура.
Ползваният екип трябва да се пере целия след процедурите независимо дали клиентът се е потил обилно, или дали екипът е зацапан повече или по-малко. По този начин екипът ще се предпази от бактерии, дрожди, вируси и замърсявания, които се натрупват по тъканите след всяко ползване.
Допълнителна препоръка е клиентът да изсушава екипа си преди да го хвърли в коша за пране. Неизсушаването на екипа застрашава здравето, защото в коша за пране се създават условия за развитие на болестотворни микроорганизми, които след това отиват директно в пералната машина
Съблекалня и шкафчета
- Шкафчетата са на разположение на клиентите на Уелнес Студио Фигура Спуул само за времетраенето на тяхното посещение. Шкафчетата не са персонализирани и не се допуска оставяне на лични вещи, облекло и обувки в шкафчетата или в помещенията на Студиото.
- Щети по шкафче, което по време на ползване е повредено или оставено в неприемлив вид, трябва да бъдат отстранени от лицето, което го е използвало последно.
- При невъзможност за настаняване в самостоятелно шкафче, както и при по-обемисти дрехи, може да се ползва външната закачалка.
- Уелнес Студио Фигура Спуул не носи отговорност за откраднати вещи и ценности на територията на съблекалнята и помещенията, както и при загуба или повреда на лични вещи.
- Забравени вещи се пазят в продължение на 15 дни.
Мерки за безопасност и правила за посещение и ползване на студиото във връзка с COVID-19
Дезинфекция и поддръжка
- На всеки клиент в студиото по време на процедурата за трениране е осигурено достатъчно пространство и площ за трениране.
- Преди и след всеки клиент се извършва цялостна дезинфекция на всички ползвани уреди
- По време на целия работен ден се дезинфекцират всички повърхности, шкафчета, дръжки на врати, подове.
- Помещението се проветрява преди стартиране и след приключване на работния ден, както и на всеки един-два часа.
- За обмяна на въздуха се ползват предимно вентилатори и се организира редовна подмяна на филтрите на климатика.
- Служителите ползват маски и/или шлемове и ръкавици.
- Специални антибактериални лампи се ползват за дезинфекция на уредите и повърхностите в студиото.
- Цялостните демо тренировки за нови клиенти са временно ограничени.
- При появяване на клиент без записан час, Студиото си запазва правото да върне клиента.
Преди да запишете час
- Процедури за трениране се провеждат само след предварително записан час и уточнено времетраене на ползване на студиото и съответните уреди.
- Уверете се, че преди да запишете час:
- Не сте имали контакт със заразен в последните 20 дни преди посещението си
- Нямате симптоми като повишена температура, отпадналост, болки в мускулите, хрема, кашлица, болки в гърлото
- Спазвате стриктна дезинфекция и лична хигиена
- Носете предпазни средства – своя лична предпазна маска – при пристигане в студиото
- Приемаме, че при записването на час декларирате съгласие с правилата и поемане на лична отговорност за спазване на изискванията.
- Между клиентите се планират паузи от поне 15 минути за поддържане и хигиена.
- Моля да спазвате точно записания от вас час.
- В случай, че не се чувствате добре преди посещението си, задължително се обадете и отложете часа.
По време на посещението си
- Обуйте еднократни калцуни при влизане в студиото.
- Оставете обувките си на предвиденото за това място до входа на студиото.
- Дезинфекцирайте ръцете си с поставен от нас антибактериален гел.
- Ако желаете може да поставите еднократни предпазни ръкавици.
- Задължително е да ползвате своята предпазна маска през цялото време на посещението си.
- При необходимост може да бъдете помолени да изчакате до приключване на процеса на дезинфекция.
- В съблекалнята ще бъдат допускани до двама клиента едновременно. В случай на непредвидено застъпване на клиенти, ще бъдете помолени да изчакате.
При напускане на студиото
- Спазвайте дистанция от 1.5-2 метра при обслужване на рецепцията за заплащане или записване на нов час.
- В случай, че закупувате услуга, препоръчително е да направите плащането с банкова карта.
- При напускане на студиото изхвърлете своите калцуни директно в коша за отпадък.
Детски кът
Възможност за нашия клиент да съчетае ролята на мама с желанието да се грижи за себе си!
Детският кът в Уелнес Студио Фигура Спуул е напълно безплатен и е организиран да предостави възможност на нашите клиенти да съчетаят ролята на мама и желанието да се грижат за себе си!
Уточнете дали желаете да ползвате детския кът при записване на час за тренировка! Запознайте се с правилата!
При записване на час за тренировка задължително уточнете дали желаете да ползвате детския кът, за да можем да ви предоставим адекватно тази възможност.
За безопасността и сигурността на вашето дете, трябва да се спазват правилата на детския кът!
Правила за ползване на детския кът
За безопасността и сигурността на вашето дете, трябва да се спазват правилата на детския кът:
- Консултантите в студиото не са аниматори и нямат грижата за децата.
- Докато мама тренира, при нас могат да играят деца от 4 до 10 годишна възраст. Деца под 3 годишна възраст трябва да бъдат в детския кът за игра с придружител.
- Майките, желаещи да оставят детето си в детския кът, трябва да се съобразят с поставената възрастова граница и възможността на детето за самостоятелна игра в него.
- За да може да предоставим спокойна и релаксираща среда за мама, както и за останалите клиенти в студиото, Консултантите са в правото си да прекъснат престоя на всяко дете, ако то с поведението си застрашава безопасността и спокойствието в помещенията, или в случай че проявява агресивност като нарушава атмосферата и емоционалното състояние на останалите присъстващи. В този случай, тренировката на мама ще бъде преустановена.
- В детският кът могат да играят до 2 деца едновременно.
- В детският кът се допускат само здрави деца! Консултантът в студиото има право, по своя преценка, да върне майка с дете с кашлица, хрема, болно гърло, зачервени очи, обрив, оплакване от болки в корема, повишена температура, телесна травма, която може да бъде раздразнена при игра в детския кът, нехигиеничен външен вид.
- Децата играят в детския кът без обувки, с пантофи или по чорапи.
- В детския кът не се допускат храни и напитки, с изключение на вода.
- Не се допуска внасянето на електрически играчки, малки и остри предмети и всякакви други играчки, които не са безопасни.
- Студиото не носи отговорност за изгубени дрехи, обувки или играчки.
Галерия
За Wellness Studio Figura Spool
Wellness Studio Figura Spool е ново студио за дами в София, което предлага иновативни уреди за моделиране и оформяне на тялото в модерна и стилна атмосфера. Отворихме врати за клиенти на 24 април на 2019г.
Локацията е удобна и достъпна - на около 250 метра от метростанция Г.М.Димитров.
Работещи на принципа на масажа, уредите на Студио Фигура мощно подпомагат раздвижването на лимфната система. Процедурите при нас подобряват метаболизма и повишават енергията.
Съобразено със забързаното ежедневие, студиото ни предлага дамски кът и душ кабина като възможност за спестяване на време и подготвяне за нормално включване обратно в плануваните ежедневни ангажименти след тренировка. А специално за нашите клиенти - майките с деца - сме организирали детски кът, който детето може да ползва докато трае процедурата на мама.
Освен естетичен външен вид, ние вярваме, че цялостното благосъстояние и вътрешен баланс можем да постигнем с комплексна работа, допълвайки спортната активност със здравословно хранене, положителни емоции и преживявания, и високо ниво на себеосъзнаване.
Нашите ценности:
Етичност * Уважение във взаимоотношенията * Коректност и честност
За Studio Figura
Studio Figura е концепция за дами създадена преди 13 години в Полша. Към момента марката има международно присъствие с повече от 1000 студия в целия свят.
Mисията на Studio Figura е да подпомогне дамите в стремежа им да изглеждат красиви, да бъдат здрави и да се чувстват щастливи.
А постигане на тези цели е по-приятно в приятелска атмосфера с помощта на професионален персонал и на атрактивна цена на услугата.
Награди
Екипът на Уелнес Студио Фигура Спуул беше отличен на Годишните награди на Business Lady Awards 2020 в категория Start-up по време на тазгодишната церемония на 1 юли 2020 в Интер Експо Център!
Да бъдеш отличен за успешна новостартираща компания, която се грижи за женското здраве и визия, е страхотно признание и още по-високо изискване за нас в бъдеще! Благодарим на нашите клиенти, които ни се доверяват, и с които се развиваме и разрастваме!
Щастливи сме, че получаваме второ признание само в края на първата година от откриването на студиото ни!
Наградата е 3то място в категоря Бизнес дебют на годината на Годишните награди на b2b media.
Церемонията по награждаването се проведе на 2 юли 2020 в Галерия Nova Art Space.
Изключително сме благодарни на Клуб Бизнес на Високи токчета за възможността да бъдем номинирани и наградени в конкурса Бизнес жена на годината 2020.
Церемонията по награждаването се проведе на 7 октомври 2020 в хотел Hayatt Regency, София.
"За да бъдеш незаменим, трябва да бъдеш винаги различен." Коко Шанел
